問：開源商城系統網站所售商品都是(shì)正品行貨嗎？有售後保修嗎？
答：開源商城系統網站所售商品都是(shì)正品行貨，均自帶機打發票。憑開源商城系統網站發票，所有商品都可以(yǐ)享受生産廠家的(de)全國(guó)聯保服務。開源商城系統網站将嚴格按照國(guó)家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和(hé / huò)退貨的(de)義務。您也(yě)可以(yǐ)到(dào)開源商城系統網站任一(yī / yì ／yí)分公司售後部享受售後服務。
問：購買的(de)商品能開發票？如果是(shì)公司購買，可以(yǐ)開增值稅發票嗎？
答：開源商城系統網站所售商品都是(shì)正品行貨，每張訂單均自帶中文機打的(de)“商品專用發票”，此發票可用作單位報銷憑證。發票會随包裹一(yī / yì ／yí)同發出(chū)，發票金額含配送費金額。
企業客戶在(zài)提供《一(yī / yì ／yí)般納稅人(rén)證書》、《營業執照》、《稅務登記證》、《開戶許可證》四類證件複印件後，可向開源商城系統網站開取增值稅發票，開好後，開源商城系統網站會以(yǐ)快遞方式爲(wéi / wèi)您寄出(chū)。
問：各種庫存狀态是(shì)什麽意思？下單多久後可以(yǐ)發貨？
答：現貨：庫存有貨，下單後會盡快發貨，您可以(yǐ)立即下單；
在(zài)途：商品正在(zài)内部配貨，一(yī / yì ／yí)般1-2天有貨，您可立即下單；
預訂：商品正在(zài)備貨，一(yī / yì ／yí)般下單後2-20天可發貨，您可立即下單；
無貨：商品已售完，相應物流中心覆蓋地(dì / de)區内的(de)用戶不(bù)能下單購買。
問：無貨商品什麽時(shí)候能到(dào)貨？
答：無貨商品的(de)到(dào)貨時(shí)間根據配貨情況而(ér)不(bù)同，無法準确估計，但您可以(yǐ)使用“到(dào)貨通知”功能，一(yī / yì ／yí)旦商品有貨，我們會通過電子(zǐ)郵件等方式通知您。
問：下單後何時(shí)可以(yǐ)收到(dào)貨？
答：在(zài)商品有現貨的(de)情況下，下單後一(yī / yì ／yí)般24小時(shí)内可收到(dào)貨（郊區縣配送時(shí)間可能會更長一(yī / yì ／yí)些）；
其它地(dì / de)區用戶，将根據您的(de)收貨地(dì / de)址及所選擇的(de)配送方式而(ér)不(bù)同，一(yī / yì ／yí)般到(dào)貨時(shí)間在(zài)1-7天（極偏遠地(dì / de)區配送時(shí)間可能會更長一(yī / yì ／yí)些）；
如果商品處于(yú)預訂或在(zài)途狀态，那麽還應加上(shàng)調配貨時(shí)間。
問：快遞費是(shì)多少？
答：凡選用“開源商城系統網站快遞”或“快遞運輸”的(de)會員即可享受免運費優惠。
問：在(zài)線支付支持哪些銀行卡？支持大(dà)額支付嗎？
答：我們爲(wéi / wèi)您提供幾乎全部銀行的(de)銀行卡及信用卡在(zài)線支付，隻要(yào / yāo)您開通了(le／liǎo)“網上(shàng)支付”功能，即可進行在(zài)線支付，無需手續費，實時(shí)到(dào)帳，方便快捷。（如客戶原因取消訂單退款，則需要(yào / yāo)客戶承擔1%平台手續費）如您訂單金額較大(dà)，可以(yǐ)使用快錢支付中的(de)招行、工行、建行、農行、廣發進行一(yī / yì ／yí)次性大(dà)額支付（一(yī / yì ／yí)萬元以(yǐ)下）。
問：在(zài)開源商城系統網站購物支持信用卡分期付款嗎？如何申請？
答：開源商城系統網站目前支持中國(guó)銀行、招商銀行兩家銀行的(de)信用卡分期付款，隻要(yào / yāo)商品單價在(zài)500元以(yǐ)上(shàng)，您即可點擊“信用卡分期付款”按鈕申請分期付款
問：上(shàng)門提貨、貨到(dào)付款支持刷卡嗎？周末可以(yǐ)自提嗎？
答：開源商城系統網站全部自提點均支持現金及刷卡支付，絕大(dà)部分貨到(dào)付款地(dì / de)區支持現金及刷卡支付
開源商城系統網站自提點營業時(shí)間一(yī / yì ／yí)律爲(wéi / wèi)：周一(yī / yì ／yí)至周日，09:00－19:00（如遇法定假日，以(yǐ)商城新聞公告爲(wéi / wèi)準）。
問：下單時(shí)可以(yǐ)指定送貨時(shí)間嗎？
答：可以(yǐ)，您下單時(shí)可以(yǐ)選擇“隻工作日送貨(雙休日、假日不(bù)用送)”、“工作日、雙休日與假日均可送貨”、“隻雙休日、假日送貨(工作日不(bù)用送)”等時(shí)間類型，并選擇是(shì)否提前電話确認。
另外，您還可以(yǐ)在(zài)訂單備注裏填寫更具體的(de)需求，我們會盡量滿足您的(de)要(yào / yāo)求。
問：哪些地(dì / de)區支持貨到(dào)付款？
答：開源商城系統網站已在(zài)多個(gè)省市開通了(le／liǎo)貨到(dào)付款(其它城市正陸續開通)，您可使用現金、移動POS機當面付款收貨
問：收貨時(shí)發現問題可以(yǐ)拒收嗎？
答：在(zài)簽收貨物時(shí)如發現貨物有損壞，請直接拒收退回我公司，相關人(rén)員将爲(wéi / wèi)您重新安排發貨。
問：如果我剛剛下單商品就(jiù)降價了(le／liǎo)，能給我補償嗎？
答：開源商城系統網站的(de)商品價格随市場價格的(de)波動每日都會有漲價、降價或者優惠等變化。如果下完訂單後價格發生了(le／liǎo)變化，可到(dào)“我的(de)開源商城系統網站”自主申請價格保護
問：下單後，我能做什麽？
答：如果是(shì)在(zài)線支付方式，請您盡快完成付款，待付款被确認後我們會立即爲(wéi / wèi)您發貨，
如果選擇自提或貨到(dào)付款，您可以(yǐ)進入“我的(de)開源商城系統網站”，在(zài)“訂單列表”中找到(dào)您的(de)訂單，然後可随時(shí)查看訂單處理狀态，做好收貨或者上(shàng)門自提的(de)準備。
在(zài)您成功購物後，您還可以(yǐ)發表商品評價，向其他(tā)用戶分享商品使用心得。
問：爲(wéi / wèi)什麽我無法登陸商城？
答：首先要(yào / yāo)檢查您的(de)用戶名、密碼是(shì)否正确，确認您的(de)浏覽器是(shì)否支持COOKIE。
問：産品如何保修？
答：開源商城系統網站銷售的(de)商品都以(yǐ)商品說(shuō)明中的(de)保修承諾爲(wéi / wèi)準。
問：訂單得到(dào)确認後我該做什麽？
答：按照訂單所提示的(de)實際應彙款金額，彙款至該訂單所在(zài)的(de)公司賬号内，彙款交易成功後，登陸“我的(de)開源商城系統網站”查看您的(de)訂單，在(zài)訂單中的(de)“彙款備注”中輸入您的(de)相關彙款信息(例如：彙入行、彙入我司銀行賬号的(de)實際金額、彙款日期和(hé / huò)彙入賬号、訂單号等），等待我司财務人(rén)員确認彙款。
問：彙款确認後多久能夠将貨物發出(chū)？
答：正常情況下會在(zài)工作時(shí)間24-48小時(shí)内可以(yǐ)将您的(de)貨物發出(chū)。
問：非商品自身質量問題是(shì)否可以(yǐ)退貨？
答：部分商品在(zài)不(bù)影響二次銷售的(de)情況下，加收一(yī / yì ／yí)定的(de)退貨手續費，是(shì)可以(yǐ)辦理退貨的(de)，詳情請查看“退換貨政策”
問：在(zài)哪能填寫彙款信息？
答：首先要(yào / yāo)在(zài)開源商城系統網站首頁的(de)“會員登錄”中輸入用戶名和(hé / huò)密碼進行登陸，登陸後點擊“我的(de)開源商城系統網站”，點擊左側的(de)“訂單中心”，即可查看到(dào)您所有的(de)訂單，點擊彙款訂單後面的(de)“查看”，打開後下拉頁面，有“付款信息未完成,請您盡快填寫.”一(yī / yì ／yí)項，直接在(zài)裏面填寫彙款信息，然後提交即可，相關人(rén)員在(zài)查收到(dào)您的(de)彙款信息後會進行核實，無異議的(de)彙款會在(zài)三個(gè)工作小時(shí)内确認完畢，如有問題，相關人(rén)員會電話與您聯系。
問：怎樣咨詢商品的(de)詳細信息？
答：請您在(zài)該商品頁面下方“購買咨詢”處進行提問，相關商品管理員會爲(wéi / wèi)您回複。
問：在(zài)哪進行在(zài)線支付？
答：在(zài)開源商城系統網站首頁的(de)“會員登錄”中輸入用戶名和(hé / huò)密碼進行登陸，登陸後點擊“我的(de)開源商城系統網站”，進入後點擊左側的(de)“在(zài)線支付”，點擊進入後就(jiù)可以(yǐ)進行在(zài)線支付了(le／liǎo)。
問：工作時(shí)間？
答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時(shí)間爲(wéi / wèi)7x24小時(shí)全天候服務；
自提接待時(shí)間爲(wéi / wèi)周一(yī / yì ／yí)至周日9：00-19：00。
注：如遇國(guó)家法定節假日，則以(yǐ)開源商城系統網站新聞發布放假時(shí)間爲(wéi / wèi)準，請大(dà)家屆時(shí)關注。
問：如何将退款打回銀行卡？
答：在(zài)投訴中心留言相關信息，如銀行卡的(de)開戶行(詳細到(dào)支行）、開戶姓名、卡号，相關人(rén)員會爲(wéi / wèi)您處理，退款周期視您的(de)貨物是(shì)否發出(chū)而(ér)定，如果貨物未出(chū)庫發出(chū)，退款會在(zài)三個(gè)工作日内完成；如果貨物已發出(chū)，則需貨物返回我司物流中心後爲(wéi / wèi)您辦理退款。
問：商品包裝問題？
答：我司所發送商品均由專人(rén)進行打包，商品在(zài)未簽收前都由我司負責，如在(zài)收到(dào)商品時(shí)發現包裝有破損或是(shì)其它方面問題，請直接緻電我司客服*****，客服人(rén)員會幫您解決。
問：怎樣申請高校代理送貨？
答：在(zài)開源商城系統網站首頁的(de)“會員登錄”中輸入用戶名和(hé / huò)密碼進行登陸，登陸後點擊“我的(de)開源商城系統網站”，進入後點擊左側的(de)“個(gè)人(rén)資料”，在(zài)“所在(zài)學校”一(yī / yì ／yí)欄中選擇您所在(zài)的(de)院校，(如沒有您所在(zài)的(de)院校，則說(shuō)明您的(de)學校暫未開通高校代理，您将無法選擇高校代理送貨），然後點擊底部的(de)“修改”，我司相關人(rén)員在(zài)收到(dào)申請後的(de)24個(gè)工作小時(shí)内進行審核，審核通過後，您下單時(shí)就(jiù)可以(yǐ)選擇高校代理送貨了(le／liǎo)，高校代理訂單的(de)運費按照鑽石（雙鑽）會員普通快遞運費标準收取，具體請您參照幫助中心中快遞運輸頁面的(de)“普通快遞收取标準一(yī / yì ／yí)覽表”，貨物由代理直接送達，貨款由高校代理收取。
問：拍賣成功後如何轉成訂單？
答：在(zài)開源商城系統網站首頁的(de)“會員登錄”中輸入用戶名和(hé / huò)密碼進行登陸，登陸後點擊“我的(de)開源商城系統網站”，進入後點擊左側的(de)“我的(de)拍賣”，在(zài)“操作”處有一(yī / yì ／yí)個(gè)“轉成訂單”按鈕，點擊該按鈕就(jiù)可以(yǐ)轉成訂單了(le／liǎo)，在(zài)左側“訂單中心”處可查詢到(dào)該訂單，和(hé / huò)商品訂單一(yī / yì ／yí)樣，您可以(yǐ)直接進行支付。
問：訂單付款後，如果長時(shí)間未收到(dào)貨，我是(shì)否可以(yǐ)申請辦理退款？
答：非開源商城系統網站快遞覆蓋區域内，由第三方快遞公司負責直接送達的(de)訂單，如圓通快遞，自發貨時(shí)間算起超過10天仍未收到(dào)貨或收貨地(dì / de)址超出(chū)第三方快遞覆蓋的(de)區域，由第三方快遞轉郵政，如圓通轉EMS等，自發貨時(shí)間算起超過20天仍未收到(dào)貨，可緻電客服中心，由客服人(rén)員爲(wéi / wèi)您申請辦理退款事宜。
問：如果我有問題或建議是(shì)否可以(yǐ)通過郵件向你們反饋？
答：可以(yǐ)。開源商城系統網站受理建議或投訴的(de)郵箱是(shì)：service@開源商城系統.com。