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開源商城系統網站承諾自顧客收到(dào)商品之(zhī)日起15日内（以(yǐ)發票日期爲(wéi / wèi)準，如無發票以(yǐ)開源商城系統網站發貨清單的(de)日期爲(wéi / wèi)準），如符合以(yǐ)下條件，我們提供換貨服務：

1、商品及商品本身的(de)外包裝沒有損壞，保持開源商城系統網站出(chū)售時(shí)的(de)原質原樣；

2、注明換貨原因，如果商品存在(zài)質量問題，請務必說(shuō)明；

3、确保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發票、開源商城系統網站發貨清單齊全；

4、如果成套商品中有部分商品存在(zài)質量問題，在(zài)辦理換貨時(shí)，必須提供成套商品；

5、開源商城系統網站中的(de)部分商品是(shì)由與開源商城系統網站簽訂合同的(de)商家提供的(de)，這(zhè)些商品的(de)換貨請與商家聯系

以(yǐ)下情況不(bù)予辦理換貨：

1、任何非由開源商城系統網站出(chū)售的(de)商品；

2、任何已使用過的(de)商品，但有質量問題除外；

3、任何因非正常使用及保管導緻出(chū)現質量問題的(de)商品。

4、所有未經客服确認擅自退回的(de)商品，換貨申請無法受理。

特殊說(shuō)明：

1、食品、保健食品類：

食品類商品不(bù)予換貨，但有質量問題除外；如商品過期或距離保質期結束不(bù)到(dào)3個(gè)月。

2、美妝個(gè)護類：

化妝品及個(gè)人(rén)護理用品屬于(yú)特殊商品不(bù)予換貨，但有質量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不(bù)到(dào)3個(gè)月。我們保證商品的(de)進貨渠道(dào)和(hé / huò)質量，如果您在(zài)使用時(shí)對商品質量表示置疑，請出(chū)具書面鑒定，我們會按照國(guó)家法律規定予以(yǐ)處理。因個(gè)人(rén)喜好（氣味，色澤、型号，外觀）和(hé / huò)個(gè)人(rén)膚質不(bù)同要(yào / yāo)求的(de)換貨将無法受理。

3、母嬰用品：

1)商品簽收後不(bù)予換貨，但有質量問題除外，洗滌方法參考說(shuō)明，正常縮水10%以(yǐ)内正常，不(bù)屬于(yú)質量問題。

2)因個(gè)人(rén)原因造成的(de)商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，長時(shí)間穿着等），不(bù)予換貨。

3)商品吊牌，包裝破損，發貨單、商品附件（如紐扣等）、說(shuō)明書、保修單、标簽等丢失，不(bù)予換貨。

注1：圖片及信息僅供參考，不(bù)屬質量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在(zài)網購中屬于(yú)正常現象，一(yī / yì ／yí)切以(yǐ)實物爲(wéi / wèi)準。

注2：品牌商品按其三包約定執行。

4、服裝類商品：

1)内衣類商品，如内衣褲，襪子(zǐ)，文胸類商品，除質量問題除外，不(bù)予換貨。

2)因個(gè)人(rén)原因造成的(de)商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，長時(shí)間穿着等），不(bù)予換貨。

3)商品吊牌，包裝破損，發貨單、商品附件（如紐扣等）、說(shuō)明書、保修單、标簽等丢失，不(bù)予換貨。

注2：品牌商品按其三包約定執行。

5、鞋帽箱包類：

商品吊牌，包裝破損，發貨單、商品配件（如配飾挂墜等）、說(shuō)明書、保修單、标簽等丢失，不(bù)予換貨。

注2：品牌商品按其三包約定執行。

6、玩具類：

商品簽收後不(bù)予換貨，但有質量問題除外。

注2：品牌商品按其三包約定執行。

7、家居類商品：

1)因個(gè)人(rén)原因造成的(de)商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌），不(bù)予換貨。

2)商品吊牌，包裝破損，發貨單、商品配件、說(shuō)明書、保修單、标簽等丢失，不(bù)予換貨。

注2：品牌商品按其三包約定執行。

8、手表類商品：

手表類商品換貨說(shuō)明請您以(yǐ)商品的(de)單品頁面說(shuō)明爲(wéi / wèi)準；

以(yǐ)下情況不(bù)予辦理換貨：

1)如果商品自身攜帶的(de)産品序列号與開源商城系統網站售出(chū)的(de)不(bù)符；

2)缺少随商品附帶的(de)保修卡、發票、配件等；

3)商品已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙者，但有質量問題除外；

4)将商品存儲、暴露在(zài)超出(chū)商品适宜的(de)環境中；

5)未經授權的(de)修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不(bù)正确的(de)安裝；

6)食物或液體濺落造成損壞；

7)商品使用中出(chū)現的(de)磨損，非質量問題。

8)手表表帶經過調整，但有質量問題除外。

9)非質量問題。

9、珠寶首飾類及禮品類商品：

1)對于(yú)附帶國(guó)家級寶玉石鑒定中心出(chū)具的(de)鑒定證書的(de)，非質量問題不(bù)予換貨。

顧客在(zài)收到(dào)商品之(zhī)日起（以(yǐ)發票日期爲(wéi / wèi)準）3個(gè)月内，如果出(chū)現質量問題，請到(dào)當地(dì / de)的(de)質量監督部門-珠寶玉石質量檢驗中心進行檢測，如檢測報告确認屬于(yú)質量問題，請與開源商城系統網站客服中心聯系辦理換貨事宜。

換貨時(shí)，請您務必将商品的(de)外包裝、内帶附件、鑒定證書、說(shuō)明書等随同商品一(yī / yì ／yí)起退回。

2)對于(yú)高檔首飾都附帶國(guó)家級寶玉石鑒定中心出(chū)具的(de)鑒定證書，如果您對此有任何質疑，請到(dào)出(chū)具該證書的(de)鑒定機構進行複檢。

3)瑞士軍刀、zippo打火機、鑽石、18K金，如無質量問題不(bù)換貨，有質量問題請出(chū)示檢測報告，方可換貨。

爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)保證您的(de)利益，請您在(zài)收到(dào)商品時(shí)，仔細檢查，如果您發現有任何問題，請您當時(shí)指出(chū)，并辦理換貨。

10、軟件類商品：

軟件類商品換貨說(shuō)明請您以(yǐ)商品的(de)單品頁面說(shuō)明爲(wéi / wèi)準；

如出(chū)現質量問題請您直接按照說(shuō)明書上(shàng)的(de)聯系方式與廠家的(de)售後部門聯系解決；已打開塑封包裝，不(bù)予退換貨，但有質量問題除外。

11、手機、數碼相機、數碼攝像機、筆記本電腦等商品：

1)顧客收到(dào)商品之(zhī)日起（以(yǐ)發票日期爲(wéi / wèi)準）七日内，有非人(rén)爲(wéi / wèi)質量問題憑有效檢測報告可選擇退換貨。

2)顧客收到(dào)商品之(zhī)日起（以(yǐ)發票日期爲(wéi / wèi)準）八至十五日内，有非人(rén)爲(wéi / wèi)質量問題憑有效檢測報告可選擇更換同型号商品。

3)顧客收到(dào)商品之(zhī)日起（以(yǐ)發票日期爲(wéi / wèi)準）十六日至一(yī / yì ／yí)年内，有非人(rén)爲(wéi / wèi)質量問題可在(zài)當地(dì / de)保修點免費保修。配件保修請參閱保修卡。

4)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)您的(de)自身權益請妥善保存發票和(hé / huò)保修卡，如有發生質量問題請攜帶發票和(hé / huò)保修卡及時(shí)到(dào)當地(dì / de)檢測點檢測，以(yǐ)免給您造成不(bù)必要(yào / yāo)的(de)損失。

5)退換貨要(yào / yāo)求：保修卡、發票、開源商城系統網站發貨清單、有效檢測報告一(yī / yì ／yí)律齊全，并且配件完整，包裝盒完好，否則将不(bù)予受理。

6)全國(guó)各地(dì / de)檢測、保修點請在(zài)保修卡中查找。

7)不(bù)接受無檢測報告,并且不(bù)在(zài)規定時(shí)間内的(de)退換貨要(yào / yāo)求。

8)換機産生的(de)郵費由買賣雙方各自承擔。換貨商品一(yī / yì ／yí)律以(yǐ)郵寄的(de)方式發出(chū)。

9)換貨地(dì / de)址及聯系電話詳見各商品頁面“售後服務”。

10)如需換貨請您先聯系開源商城系統網站客服，在(zài)客服人(rén)員指導下，一(yī / yì ／yí)律以(yǐ)郵寄方式完成換貨。

注：平郵客戶以(yǐ)包裹單上(shàng)的(de)簽收日期爲(wéi / wèi)主

12、數碼類（手機、數碼相機、數碼攝像機、筆記本電腦除外）

1)商品換貨說(shuō)明請您以(yǐ)商品的(de)單品頁面說(shuō)明爲(wéi / wèi)準；

2)商品如出(chū)現質量問題，請先行按照說(shuō)明書上(shàng)的(de)聯系方式與廠家的(de)售後部門聯系。如果确認屬于(yú)質量問題，請與開源商城系統網站客服中心聯系辦理換貨事宜。

換貨時(shí)，請您務必将商品的(de)外包裝、内帶附件、保修卡、說(shuō)明書、發票等随同商品一(yī / yì ／yí)起退回。